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Die verschiedenen Arten von Wissen

In Kapitel 4.2.1 wurde bereits erwähnt, dass man im Zusammenhang mit Knowledge Management mehrere Arten von Wissen unterscheidet. Grund- sätzlich unterscheidet man im Zusammenhang mit Knowledge Management 2 verschiedene Arten von Wissen: Einerseits das sogenannte ,,implizite Wissen`` (verborgenes Wissen), darunter versteht man das an Personen gebundene Wissen, das durch individuelle Erfahrungen angeeignet wurde und nur durch persönlichen Kontakt weitergegeben wird. Diese Art von Wissen ist schwer systematisch zu verarbeiten. Andererseits das ,,explizite Wissen``, das in Dokumenten, Artikeln, Anleitungen und Ähnlichem zusammengefaßt werden kann und das ohne persönlichen Kontakt vermittelt werden kann. Diese Art von Wissen ist formaler Natur, kodifiziert oder jedenfalls formal artikulierbar. Das Vermitteln dieser Art von Wissen ist wesentlich einfacher als bei implizitem Wissen. Der Erwerb von explizitem Wissen erfolgt indirekt: Es muß zuerst dekodiert werden und dann wieder für das individuelle mentale Modell kodiert werden, wo es dann als implizites Wissen verinnerlicht wird. [Reif2000][Rollett2000] Abbildung 4.2 aus [Borghoff et al.1998] zeigt den Zusammenhang zwischen explizitem und implizitem Wissen.

Abbildung: Zusammenhang zwischen explizitem und implizitem Wissen. Implizites Wissen soll zu explizitem Wissen werden und umgekehrt. Das garantiert den Wissensfluß. Implizites Wissen wird durch persönlichen Kontakt weitergegeben (Sozialisierung und Verbreitung). Explizites Wissen muß dekodiert und rekodiert werden (Kombination) und kann danach verinnerlicht zu implizitem Wissen werden (Verinnerlichung). [Borghoff et al.1998]

Man kann aus Abbildung 4.2 erkennen, dass es einen erheblichen Aufwand darstellt, Wissen zu erfassen, vermitteln und neues Wissen aus bereits Vorhandenem zu generieren. Um diesen Aufwand zu reduzieren und den Wissenstransfer und die Wissensverwaltung zu vereinfachen, wurden im Bereich des Knowledge Management Techniken, wie das in Kapitel 4.2.1 dargestellte Knowledge Harvesting entwickelt. Mit Hilfe dieser Techniken und einer geeigneten Möglichkeit zur Strukturierung, Verwaltung und Speicherung dieses Wissens ist es möglich, Mitarbeiter mit den geeigneten Informationen zu versorgen und Wissen weiterzugeben. Eine Möglichkeit für die Verwaltung, Strukturierung und Speicherung des Wissens wird in Kapitel 4.2.3 vorgestellt, der sogenannte Corporate Memory.

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